ARTIGO: Indicadores de desempenho e a gestão pública, o IEG-M paulista

Dentre os postulados da Administração Científica, destaca-se a relevância das funções de Planejamento e de Controle. A função de planejar prevalece no início do processo como sua base fundante, enquanto o controle, embora permeie toda a construção do processo de gestão por meio do monitoramento, consolida-se mais ao final, a partir dos resultados alcançados em determinada operação.

O cotejo envolvendo aquilo que se deseja em relação aos resultados alcançados permite traçar uma linha comparativa entre ambos. É nesse momento que sobressai a importância da utilização de métricas, medidas quantitativas ou qualitativas que representam numericamente o estado de uma operação, processo ou sistema, conhecidas como Indicadores de Desempenho.

São esses instrumentos que oferecem ao gestor uma leitura analítica dos resultados obtidos e a sua relação com as metas e objetivos antes estabelecidos.